除非另有说明，但在Matterhackers购买的每个产品都有30天的退货政策。如果物品有故障，则可以在收到后30天内将其返回或兑换。收到30天后，将不接受退货。非缺陷打印机和配件的回报率要支付15％的进货费。请注意：只有Matterhackers技术支持或直接的打印机制造商才能认为打印机只能视为有缺陷。

所有退货运输成本都是客户的责任。

必威体育苹果版下载3D打印机和配件因型号而异，除了该政策外，还受制造商的退货政策。请咨询有关单个打印机的退货政策。对于套件，任何已打开的套件都不会接受任何回报。购买后30天内只能退还新的未打开套件。

有资格退货的项目必须在与购买的物理状态相同的物理状态下返回，所有零件和配件都必须完好无损。由于某些打印机制造商要求将打印机发送到原始包装进行维修时，我们强烈鼓励客户至少在整个保修期内保留所有原始包装 - 如果需要，可能会收取更换包装的费用。

由于使用超出常规期望或被客户忽视而被发现的任何物品都被损坏或出现故障。

您必须通过通过电子邮件或电话与支持联系，必须获得返回的商品授权（RMA）。当返回交换项目时，必须在替换物品运出之前由Matterhackers收到返回的物品。如果您需要更早的商品，欢迎您购买替代品立即运出。然后，一旦我们收到返回的物品，您将被偿还。

一旦我们在我们的设施中收到您的RMA，请允许大约7-10个工作日，以便处理您的返回或交换。

退款将以原始付款形式颁发。如果出于任何原因我们无法退还原始付款形式，则将以商店信贷的形式退款。

客户在运送后被取消的订单可以退还给我们，以减去与取消订单有关的任何适用运输费用。如果在运输中丢失包裹，我们将尽可能多地提供帮助，但是承运人对损失和/或延迟的最终责任。

Matterhackers对物品或更换零件的运送费用的任何习俗，关税，税收或进口费不承担任何责任。如果客户选择放弃货物，以代替其命令缴纳习俗，税收或进口费用或将物品退还给我们，则不会退款。

对于我们在线目录中找不到的特殊物品和/或替换零件的自定义订单，将适用一次（按订单）处理费为$ 75.00。

请注意：所有“通关”销售都是最终的。30天的退货政策不涵盖“通关项目”。这不包括翻新的3D打印机和机器，这些打印机和机器至少必威体育苹果版下载有6个月的保修。

问题？接触support@matterhackers.com

如果您在销售前五天内从Matterhackers购买产品，我们将很高兴向您提供商店信用额度，因为您的购买价格和销售价格之间的差额。

请记住，您必须购买出售资格不超过5天的商品。

要获得您的商店信用，请通过电子邮件将原始收据的副本发送给support@matterhackers.com注明说明您想获得现在正在销售的商品的信用。